Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às transações realizadas na plataforma.
A taxa fixa cobrada pela intermediação e uso da plataforma não é reembolsável, independentemente do motivo da solicitação.
Nos casos elegíveis, o reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis, contados após a conclusão da análise interna e aprovação da solicitação.
O reembolso poderá ser concedido nas seguintes hipóteses:
Desistência formal do influenciador antes da execução do serviço;
Cancelamento por impossibilidade comprovada de execução;
Arrependimento do contratante, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
Não haverá reembolso quando o serviço contratado já tiver sido executado ou entregue conforme acordado entre as partes.
Toda solicitação de reembolso passará por verificação interna para apuração dos fatos, podendo ser solicitadas informações adicionais às partes envolvidas.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis no Brasil. Nos casos de contratação online, poderá ser observado o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, quando aplicável.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso.